Chính sách chung

Công ty Cổ Phần Thiết Bị Công Nghiệp và Kỹ Thuật 3S

Giấy phép kinh doanh (GPKD): 0106580505, cấp ngày 23/06/2014 tại Sở Tài chính TP Hà Nội
Địa chỉ: Số 5, Khu E Tập thể T612, Xã Gia Lâm, TP Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0919 899 628
Email: congty3s68@gmail.com
Website: www.thietbikhinen.vn

Website thietbikhinen.vn là kênh chính thức giới thiệu và phân phối các sản phẩm, thiết bị và dịch vụ kỹ thuật khí nén công nghiệp. Việc khách hàng truy cập, sử dụng website và thực hiện giao dịch được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và chính sách dưới đây.

1. Mục đích & phạm vi áp dụng

Chính sách này điều chỉnh việc sử dụng website, mua bán sản phẩm, sử dụng dịch vụ, thanh toán, giao nhận, bảo hành, đổi trả, bảo mật thông tin khách hàng.
Áp dụng cho tất cả cá nhân, tổ chức truy cập, sử dụng website hoặc tham gia giao dịch với Công ty tại Việt Nam.
Tuân thủ các quy định: Luật Thương mại, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nghị định 52/2013/NĐ‑CP về thương mại điện tử và các văn bản pháp luật liên quan.

2. Danh mục sản phẩm và dịch vụ

Website thietbikhinen.vn cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ sau:

Máy nén khí trục vít – Máy nén khí trục vít chính hãng cho công nghiệp, xưởng sản xuất.
Máy nén khí Piston – Máy nén khí piston đa dạng công suất, áp suất.
Máy sấy khô không khí – Máy sấy khí hấp thụ, làm lạnh, đảm bảo khí nén sạch.
Máy làm lạnh nước – Hệ thống máy làm lạnh công nghiệp, hỗ trợ dây chuyền sản xuất.
Thiết bị đo lường – Thiết bị đo áp suất, lưu lượng, nhiệt độ và các thông số kỹ thuật khí nén.
Linh kiện máy nén khí – Phụ kiện, van, lọc, dầu bôi trơn và chi tiết thay thế.
Máy nén khí cao áp Châu Âu – Máy nén khí áp suất cao nhập khẩu Châu Âu.
Máy tăng áp (Booster) Châu Âu – Máy tăng áp khí nén nhập khẩu Châu Âu.
Máy nén khí xoắn ốc không dầu Châu Âu – Máy nén khí xoắn ốc không dầu chất lượng cao.
Hỗ trợ trực tuyến – Dịch vụ tư vấn, hướng dẫn kỹ thuật, báo giá, đặt hàng và chăm sóc khách hàng qua website và hotline.

3. Quy định sử dụng website

Thông tin trên website (hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật, giá bán…) là tài sản của Công ty.
Khách hàng chỉ được sử dụng thông tin website để tham khảo và giao dịch với Công ty.
Cấm sao chép, phát tán, sử dụng thương mại thông tin khi chưa được Công ty đồng ý bằng văn bản.
Công ty có quyền chỉnh sửa, bổ sung, xóa nội dung mà không cần báo trước, nhưng không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng đã ký hợp đồng trước đó.

4. Quá trình giao dịch

4.1 Đặt hàng

Khách hàng đặt hàng qua website, email hoặc hotline.
Bộ phận kinh doanh xác nhận thông tin sản phẩm, số lượng, giá, thời gian giao hàng, điều kiện thanh toán.

4.2 Xác nhận đơn hàng / hợp đồng

Đơn hàng/hợp đồng có hiệu lực khi hai bên ký kết hoặc xác nhận qua email/tin nhắn với các điều khoản rõ ràng.

4.3 Thanh toán

Hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, trực tiếp tại văn phòng, hoặc khi giao hàng theo thỏa thuận.

Công ty cổ phần thiết bị công nghiệp và kỹ thuật 3S.

STK: 184295339 tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á châu- CN Hà Nội

Nội dung: Tên công ty + số hợp đồng

(Sau khi chuyển khoản, Quý khách hàng vui lòng gửi ủy nhiệm chi qua email congty3s68@gmail.com hoặc hotline 0919 899 628)

Đối với đơn hàng dự án/thiết bị giá trị lớn: thanh toán theo điều khoản hợp đồng.

4.4 Xuất hóa đơn

Công ty xuất hóa đơn VAT hợp pháp sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán.

5. Giao hàng, lắp đặt và bàn giao

Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Thời gian giao hàng:
- Khu vực Hà Nội: 1–3 ngày làm việc
- Các tỉnh/thành khác: 3–7 ngày làm việc hoặc theo thỏa thuận
Đối với sản phẩm yêu cầu lắp đặt: kỹ thuật viên thực hiện lắp đặt, hướng dẫn vận hành và bàn giao.
Phí vận chuyển, lắp đặt thỏa thuận trong báo giá/hợp đồng.

6. Bảo hành & đổi trả

Tất cả sản phẩm là hàng chính hãng, có xuất xứ và chứng nhận chất lượng.
Thời gian bảo hành: theo từng sản phẩm (06–24 tháng).
Điều kiện bảo hành: sản phẩm còn tem, nhãn, chưa tháo dỡ hoặc sửa chữa ngoài hệ thống Công ty; lỗi do kỹ thuật hoặc vật liệu.
Đổi trả: trong 07 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc không đúng thông số.
Không áp dụng đổi trả với hàng đã qua sử dụng, trầy xước, hư hỏng do sử dụng sai hoặc mất tem/nhãn.

7. Bảo mật thông tin khách hàng

Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.
Thông tin thu thập: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán.
Mục đích: xử lý đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn, chăm sóc khách hàng, bảo hành, gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách đồng ý).
Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba trừ trường hợp:
- Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Khách hàng đồng ý bằng văn bản hoặc điện tử
Thực hiện biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo đảm an toàn thông tin.

8. Quyền và nghĩa vụ

8.1 Khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ
Thanh toán đúng hạn
Kiểm tra hàng khi nhận
Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn

8.2 Công ty

Cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng mô tả, đảm bảo chất lượng và xuất xứ
Hỗ trợ lắp đặt, bảo hành, bảo trì theo thỏa thuận
Bảo mật thông tin khách hàng

9.Khiếu nại & tranh chấp

Khiếu nại giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng, hòa giải.
Trường hợp không đạt thỏa thuận, vụ việc được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội.
Thời gian phản hồi khiếu nại: tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.

10. Hiệu lực & thay đổi

Chính sách có hiệu lực kể từ ngày công bố trên website.
Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung khi cần, công bố trên website và có hiệu lực từ ngày đăng tải.

11. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP VÀ KỸ THUẬT 3S